3Γ.-(1) Στην περίπτωση που το ασφαλιζόμενο πρόσωπο δεν ικανοποιηθεί από την αιτιολόγηση που προβλέπεται στο άρθρο 3Β, υποχρεούται, πριν προβεί σε οποιαδήποτε άλλη ενέργεια, να υποβάλει εγγράφως παράπονο στον οικείο ασφαλιστή, προς ενημέρωσή του.
(2) Σε περίπτωση που ο ασφαλιστής δεν απαντήσει εντός δεκαπέντε (15) εργάσιμων ημερών από την υποβολή του παραπόνου ή η απάντηση του ασφαλιστή δεν ικανοποιεί το ασφαλιζόμενο πρόσωπο, το πρόσωπο αυτό δύναται-
(α) εφόσον υφίσταται σύμβαση ασφάλισης μηχανοκίνητου οχήματος έναντι τρίτου, να απευθυνθεί στον Χρηματοοικονομικό Επίτροπο, υποβάλλοντας σχετικό παράπονο σύμφωνα με τις διατάξεις του περί της Σύστασης και Λειτουργίας του Ενιαίου Φορέα Εξώδικης Επίλυσης Διαφορών Χρηματοοικονομικής Φύσεως Νόμου· ή/και
(β) να υποβάλει καταγγελία στον Έφορο Ασφαλίσεων, για εποπτική αξιολόγηση και έλεγχο συμμόρφωσης με τα άρθρα 3Α και 3Β, ανεξαρτήτως του σταδίου σύναψης της σύμβασης ασφάλισης μηχανοκίνητου οχήματος έναντι τρίτου, περιλαμβανομένου και του προσυμβατικού σταδίου.
(3) Ο Χρηματοοικονομικός Επίτροπος δεν επιλαμβάνεται παραπόνου, εάν κατά την ημερομηνία υποβολής του, είχε ήδη εκδοθεί απόφαση για το ίδιο παράπονο από δικαστήριο της Δημοκρατίας ή αυτό έχει εξεταστεί προηγουμένως από τον Χρηματοοικονομικό Επίτροπο ή από άλλο φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών ή ευρίσκεται σε εξέλιξη δικαστική διαδικασία για την εξέταση του ίδιου παραπόνου: