129Α.-(1) Η ΡΑΕΚ διασφαλίζει ότι οι προμηθευτές δεν τερματίζουν συμβάσεις και δεν προβαίνουν σε αποσύνδεση πελατών για τους λόγους για τους οποίους οι πελάτες έχουν υποβάλει καταγγελία σύμφωνα με την παράγραφο (ι) του άρθρου 117 για λόγους που υπόκεινται σε μηχανισμό εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών σύμφωνα με το άρθρο 128, λαμβάνοντας κατάλληλα μέτρα για την αποφυγή κατάχρησης της διαδικασίας:
(2) Τα μέτρα προστασίας των ευάλωτων πελατών που καθορίζονται με Διάταγμα που εκδίδεται δυνάμει του εδαφίου (4) του άρθρου 129 περιλαμβάνουν μέτρα, προκειμένου οι ευάλωτοι πελάτες και οι πελάτες που πλήττονται από την ενεργειακή φτώχεια να αποφεύγουν την αποσύνδεση ηλεκτρικής ενέργειας και τα οποία δυνατόν να αφορούν-
(α) την προώθηση προαιρετικών κωδίκων για προμηθευτές και πελάτες σχετικά με την πρόληψη και τη διαχείριση περιπτώσεων πελατών με καθυστερούμενες οφειλές, μεταξύ των οποίων ρυθμίσεων που δυνατόν να αφορούν τη στήριξη πελατών στη διαχείριση της χρήσης και του κόστους ενέργειας, περιλαμβανομένων της επισήμανσης ασυνήθιστα υψηλών εκτινάξεων ή χρήσης ενέργειας κατά τη χειμερινή και τη θερινή περίοδο, της προσφοράς κατάλληλων σχεδίων ευέλικτων πληρωμών, μέτρων για την παροχή συμβουλών σχετικά με οφειλές, αυτοανάγνωσης της κατανάλωσης στον μετρητή από τον πελάτη και βελτιωμένης επικοινωνίας με τους πελάτες και τους οργανισμούς υποστήριξης·
(β) την προώθηση της εκπαίδευσης και της ευαισθητοποίησης των πελατών σχετικά με τα δικαιώματά τους όσον αφορά τη διαχείριση του χρέους τους·
(γ) την πρόσβαση σε χρηματοδότηση, κουπόνια ή επιδοτήσεις για τη στήριξη της πληρωμής λογαριασμών·
(δ) την ενθάρρυνση και διευκόλυνση της παροχής ενδείξεων του μετρητή ανά τρίμηνο ή, κατά περίπτωση, για συντομότερες περιόδους χρέωσης, όταν εφαρμόζεται σύστημα τακτικής αυτοανάγνωσης της κατανάλωσης από τον τελικό πελάτη για την εκπλήρωση των προβλεπόμενων στις παραγράφους (α) και (β) του εδαφίου (4) του άρθρου 132 υποχρεώσεων σε σχέση με τη συχνότητα τιμολόγησης και την παροχή πληροφοριών τιμολόγησης.