15.-(1) Οι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών παρέχουν στους καταναλωτές τις εξής πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία αλλαγής λογαριασμού -
(α) Το ρόλο του αποστέλλοντος και του λαμβάνοντος παρόχου υπηρεσιών πληρωμών σε κάθε βήμα της διαδικασίας αλλαγής λογαριασμού, όπως καθορίζεται στο άρθρο 11·
(β) το χρονοδιάγραμμα ολοκλήρωσης των σχετικών βημάτων·
(γ) τα τέλη, εφόσον υφίστανται, που χρεώνονται για τη διαδικασία αλλαγής λογαριασμού·
(δ) κάθε πληροφορία που θα κληθεί να παράσχει ο καταναλωτής· και
(ε) τις διαδικασίες εναλλακτικής επίλυσης διαφορών που αναφέρονται στο άρθρο 25.
(2) Οι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών πέραν των πληροφοριών που αναφέρονται στο εδάφιο (1) παρέχουν επιπρόσθετα και άλλες πληροφορίες στους καταναλωτές, μεταξύ των οποίων, κατά περίπτωση, τις αναγκαίες πληροφορίες για την ταυτοποίηση του συστήματος εγγύησης των καταθέσεων εντός της Ένωσης, στο οποίο συμμετέχει ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών.
(3) Οι πληροφορίες που αναφέρονται στα εδάφια (1) και (2) διατίθενται δωρεάν σε χαρτί ή άλλο σταθερό μέσο σε όλες τις εγκαταστάσεις του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών που είναι προσιτές στους καταναλωτές καθώς και σε ηλεκτρονική μορφή στον διαδικτυακό τόπο του ανά πάσα στιγμή, παρέχονται δε στους καταναλωτές κατόπιν αιτήματός τους.