Υποβολή παραπόνου

15Γ.-(1) Καταναλωτής ή χρήστης ΥΠ δικαιούται να υποβάλει παράπονο στη Διυπουργική Επιτροπή αναφορικά με παράβαση ή παράλειψη συμμόρφωσης δικαιούχου ή πληρωτή με τις διατάξεις του Άρθρου 9 του Κανονισμού (ΕΕ) αριθ. 260/2012.

(2) Το παράπονο υποβάλλεται στον πρόεδρο της Διυπουργικής Επιτροπής, στο Υπουργείο Οικονομικών, γραπτώς, διά χειρός ή ταχυδρομικά και, όπου είναι δυνατό, συνοδεύεται από αντίγραφα όλων των αναγκαίων πληροφοριών και εγγράφων που βοηθούν στην εξέταση του παραπόνου.

(3) Η Διυπουργική Επιτροπή εξετάζει το παράπονο εντός προθεσμίας σαράντα πέντε (45) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής όλων των αναγκαίων πληροφοριών και εγγράφων που βοηθούν στην εξέταση του παραπόνου, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων ή εγγράφων που αυτή λαμβάνει δυνάμει των διατάξεων του άρθρου 15Ζ.