11.-(1) Πρόσωπο που δεν ικανοποιείται από απόφαση, η οποία εκδόθηκε δυνάμει των διατάξεων του παρόντος Νόμου από το Διευθυντή ή εξουσιοδοτημένο λειτουργό δύναται, μέσα σε διάστημα τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία γνωστοποίησης σε αυτό της απόφασης, να ασκήσει ιεραρχική προσφυγή στον Υπουργό.
(2) Ο Υπουργός προχωρεί σε εξέταση της υποβληθείσας προσφυγής αμέσως και κοινοποιεί την απόφασή του χωρίς καθυστέρηση στον προσφεύγοντα.
(3) Προτού εκδώσει οποιαδήποτε απόφαση δυνάμει του εδαφίου (2), ο Υπουργός δύναται κατά την κρίση του να ακούσει τον προσφεύγοντα ή να δώσει σε αυτόν την ευκαιρία να υποστηρίξει τους λόγους στους οποίους στηρίζει την προσφυγή του:
Νοείται ότι ο Υπουργός δύναται να αναθέσει σε λειτουργό ή σε επιτροπή λειτουργών του Υπουργείου του να εξετάσει ορισμένα θέματα που αναφύονται στην προσφυγή και να του υποβάλει το πόρισμα της εξέτασης πριν αυτός εκδώσει την απόφασή του.